Püsiva kriisiülesandega asutuse kriisivalmidus
Aitame püsiva kriisiülesandega asutusel luua selge töökorralduse, kuidas täita oma ülesannet ka kriisi, katkestuse või häiritud töökorralduse ajal.
Püsiva kriisiülesandega asutuse puhul ei piisa ainult üldisest kriisiplaanist.
Oluline on aru saada, milline ülesanne peab kriisi ajal toimima, kes seda juhib, millised ressursid on vajalikud, millised partnerid tuleb kaasata ja mida tehakse esimese ööpäeva jooksul.
Püsiva kriisiülesandega asutuse täislahendus: Alates 4 490 € + km
Täismahus kriisiplaan: Alates 990 € + km
0–24h kriisiprotokoll: Alates 490 € + km
Kriisijuhtimise süsteem: Alates 3 490 € + km
Miks püsiva kriisiülesandega asutuse valmisolek oluline on?
Püsiva kriisiülesandega asutus peab suutma kriisi ajal täita konkreetset ülesannet ka siis, kui tavapärane töö on häiritud.
Kriisi ajal võivad olla mõjutatud inimesed, hooned, side, elekter, transport, personal, IT, partnerid või muud kriitilised ressursid.
Kui ülesande täitmise töökorraldus ei ole läbi mõeldud, võib kriisi ajal tekkida segadus, viivitus ja sõltuvus üksikutest inimestest.
Valmisoleku eesmärk on lihtne.
Asutus peab teadma, mida käivitada, kes vastutab, kuidas infot koguda, kuidas otsustada ja kuidas ülesande täitmist jätkata.
Millal seda teenust vaja on?
Teenust on vaja siis, kui asutusel on kriisi ajal ülesanne, mille täitmine ei tohi jääda juhuse, suulise kokkuleppe või aegunud dokumendi taha.
See sobib eriti hästi siis, kui:
-
Kriisiülesande täitmise töökorraldus vajab kirjeldamist.
-
Rollid ja vastutus ei ole piisavalt selged.
-
0–24h tegevusjuhis puudub.
-
Infojuhtimise ja teavituse kord vajab täpsustamist.
-
Partnerite kaasamine ei ole piisavalt läbi mõeldud.
-
Puudub ülevaade, millised ressursid on ülesande täitmiseks kriitilised.
-
Olemasolev kriisiplaan on liiga üldine.
-
Asendused ja varuvõimekus ei ole selged.
-
Plaani ei ole õppusel läbi mängitud.
-
Juhtkond vajab selget parendusplaani.
Mida töö sisaldab?
Kriisiülesande kirjeldamine
Kirjeldame, millist ülesannet asutus kriisi ajal täidab ja milline on selle ülesande praktiline tähendus.
Töö käigus täpsustame:
-
Mis ülesanne peab toimima.
-
Millal ülesanne käivitub.
-
Keda ülesande täitmine mõjutab.
-
Millised osapooled on seotud.
-
Millised teenused, inimesed või ressursid on vajalikud.
-
Milline on minimaalne toimiv tase.
Rollid ja vastutus
Määrame, kes juhib kriisiülesande täitmist ja kes vastutab konkreetsete tegevuste eest.
Tüüpilised rollid võivad olla:
-
Ülesande juht.
-
Asutuse kriisijuht.
-
Infojuht.
-
Teavituse vastutaja.
-
Partnerite kontaktisik.
-
Logistika ja ressursside vastutaja.
-
Personalikorralduse vastutaja.
-
Hoone või tehnilise toe vastutaja.
-
Dokumenteerija või logija.
-
Asendajad ja varurollid.
0–24h tegevusjuhis
Koostame praktilise juhise kriisi esimese ööpäeva jaoks.
See kirjeldab, mida tehakse:
-
Esimese 15 minuti jooksul.
-
Esimese tunni jooksul.
-
1–4 tunni jooksul.
-
4–12 tunni jooksul.
-
12–24 tunni jooksul.
0–24h juhis aitab vältida olukorda, kus kriisi alguses ei ole selge, kes juhib, mida kontrollitakse ja millal tuleb otsus teha.
Infojuhtimine ja teavitus
Püsiva kriisiülesande täitmine sõltub sageli partneritest.
Kaardistame, kellega tuleb kriisi ajal suhelda ja millisel hetkel partner kaasatakse.
Partnerid võivad olla näiteks:
-
Kohalik omavalitsus.
-
Riigiasutus.
-
Teenuseosutaja.
-
Hoolduspartner.
-
Tarnepartner.
-
Kinnisvara haldur.
-
Side või IT partner.
-
Transpordipartner.
-
Vabatahtlikud.
-
Teised seotud organisatsioonid.
Riskid ja sõltuvused
Hindame, mis võib ülesande täitmist takistada.
Tüüpilised sõltuvused võivad olla:
-
Personal.
-
Elekter.
-
Side.
-
IT-süsteemid.
-
Hooned ja ruumid.
-
Transport.
-
Varud ja seadmed.
-
Lepingupartnerid.
-
Andmed ja dokumendid.
-
Kütus.
-
Juhtimisvõimekus.
-
Teavituse kanalid.
Toimepidevuse loogika
Kirjeldame, kuidas asutus jätkab kriisiülesande täitmist siis, kui tavapärane töökorraldus on häiritud.
See võib hõlmata:
-
Miinimumtaseme määramist.
-
Asenduste kirjeldamist.
-
Varuplaanide kirjeldamist.
-
Taastamise prioriteete.
-
Alternatiivseid töökorralduse lahendusi.
-
Ressursivajaduse hindamist.
Õppuse või läbimängu sisend
Kriisiülesande täitmist tuleb harjutada.
Koostame vajadusel õppuse või lauaõppuse sisendi, et kontrollida, kas rollid, 0–24h juhis, partnerite kaasamine ja infojuhtimine toimivad ka päriselt.
Teenused ja hinnad
Täislahendus sobib asutusele, kes vajab terviklikku kriisivalmiduse süsteemi kriisiülesande täitmiseks.
See ei ole ainult üks dokument.
Töö seob kriisiplaani, riskid, rollid, infojuhtimise, 0–24h tegevusjuhise, partnerid, toimepidevuse ja õppuse sisendi.
Täislahendus võib sisaldada:
-
Kriisiülesande täitmise töökorraldust.
-
Kriisiplaani.
-
Riskide ja sõltuvuste ülevaadet.
-
Rollide ja vastutuse kirjeldust.
-
0–24h tegevusjuhist.
-
Infojuhtimise ja teavituse korda.
-
Partnerite ja kontaktide loogikat.
-
Toimepidevuse põhimõtteid.
-
Õppuse või läbimängu sisendit.
-
Puuduste ja parendusvajaduste nimekirja.
Alates 4 490 € + km
Kriisiplaan sobib siis, kui asutus vajab praktilist dokumenti, mis kirjeldab rollid, teavituse, kontaktid, juhtimise ja esmased tegevused kriisi ajal.
Kriisiplaan võib sisaldada:
-
Kriisi käivitamise loogikat.
-
Rollide ja vastutuse jaotust.
-
Kriisimeeskonna töökorraldust.
-
Teavituse ja info liikumise korda.
-
Kontaktide ja partnerite loogikat.
-
0–24h tegevusraami.
-
Stsenaariumipõhiseid tegevusjuhiseid.
-
Puuduste ja parendusvajaduste nimekirja.
Täismahus kriisiplaan: Alates 990 € + km
Kriisiplaani kiirversioon: Alates 490 € + km
0–24h kriisiprotokoll sobib siis, kui kriisiülesande käivitamise esimene ööpäev vajab selget ja kiiresti kasutatavat juhist.
Protokoll võib sisaldada:
-
Käivitamise kriteeriume.
-
Esimese 15 minuti tegevusi.
-
Esimese tunni tegevusi.
-
1–4 tunni tegevusi.
-
4–12 tunni tegevusi.
-
12–24 tunni tegevusi.
-
Rollide ja teavituse loogikat.
-
Partnerite kaasamise otsustuspunkte.
-
Esmast olukorrapildi koostamist.
Alates 490 € + km
Riskianalüüs sobib siis, kui on vaja hinnata, mis võib takistada kriisiülesande täitmist.
Riskianalüüs võib sisaldada:
-
Kriisiülesande riskide kaardistust.
-
Mõjude hindamist.
-
Sõltuvuste ülevaadet.
-
Olemasolevate meetmete kirjeldust.
-
Puuduste ja nõrkuste nimekirja.
-
Prioriseeritud parendusettepanekuid.
-
Sisendit kriisiplaani või toimepidevuse plaani jaoks.
Alates 990 € + km
Toimepidevuse plaan sobib siis, kui kriisiülesande täitmine peab jätkuma ka töökatkestuse, ressursipuuduse või muu häire korral.
Plaan võib sisaldada:
-
Kriitiliste tegevuste määramist.
-
Katkestuse mõju hindamist.
-
Sõltuvuste kaardistust.
-
Miinimumtasemete kirjeldust.
-
Varuplaanide kirjeldust.
-
Taastamise prioriteete.
-
Parendusvajaduste nimekirja.
Alates 1 490 € + km
See teenus sobib siis, kui asutus vajab põhjalikumat juhtimissüsteemi info kogumiseks, olukorrapildi hoidmiseks, otsustamiseks ja ülesannete juhtimiseks.
Töö võib sisaldada:
-
Kriisijuhtimise struktuuri.
-
Kriisimeeskonna rolle.
-
Info kogumise ja kontrollimise korda.
-
SITREP-i põhja.
-
Otsuste logi.
-
Ülesannete jälgimise tabelit.
-
Teavituse ja eskalatsiooni põhimõtteid.
-
Partnerite kaasamise loogikat.
-
0–24h juhtimisrütmi.
Alates 3 490 € + km
Õppus sobib siis, kui plaan või juhis on olemas, kuid seda ei ole päriselt läbi mängitud.
Õppus võib sisaldada:
-
Stsenaariumi koostamist.
-
Kriisiülesande käivitamise läbimängu.
-
Rollide ja asenduste kontrolli.
-
Infojuhtimise ja teavituse harjutust.
-
Partnerite kaasamise läbimängu.
-
0–24h tegevusjuhise testimist.
-
Puuduste ja parendusettepanekute koondamist.
Lauaõppus: Alates 790 € + km
Õppus koos kokkuvõtte ja parendusplaaniga: Alates 1 290 € + km
Püsitugi sobib siis, kui kriisiülesande töökorraldus, rollid, kontaktid, juhised ja partnerite loogika peavad püsima ajakohased.
Püsitugi võib sisaldada:
-
Kriisiplaani ülevaatust.
-
Kontaktide ja rollide uuendamist.
-
0–24h juhise korrastamist.
-
Partnerite ja sõltuvuste kontrolli.
-
Õppuste planeerimist.
-
Parendusplaani jälgimist.
-
Juhtkonna lühikokkuvõtteid.
Baastugi: Alates 390 € + km / kuus
Dokumentide kvartaalne ülevaatus: Alates 590 € + km / kvartal
Korduma kippuvad küsimused
H3: Kui palju maksab püsiva kriisiülesandega asutuse täislahendus?
Püsiva kriisiülesandega asutuse täislahendus algab 4 490 eurost + km.
H3: Kas saab tellida ainult kriisiplaani?
Jah. Täismahus kriisiplaan algab 990 eurost + km ja kriisiplaani kiirversioon algab 490 eurost + km.
H3: Kas 0–24h juhis on eraldi teenus?
Jah. 0–24h kriisiprotokoll algab 490 eurost + km.
H3: Kas töö sisaldab partnerite ja kontaktide kirjeldamist?
Jah. Partnerite, kontaktide ja koostööloogika kirjeldamine on sellise töö üks oluline osa.
H3: Kas plaani saab õppusel läbi mängida?
Jah. Lauaõppus algab 790 eurost + km ja õppus koos kokkuvõtte ning parendusplaaniga algab 1 290 eurost + km.
Küsi püsiva kriisiülesandega asutuse pakkumist
Kirjelda lühidalt, millist kriisiülesannet asutus täidab ja millised dokumendid või juhised on juba olemas.
Vastame, kas mõistlik on alustada kriisiplaanist, riskianalüüsist, 0–24h juhisest, kriisijuhtimise töökorraldusest, toimepidevuse plaanist või täislahendusest.