top of page
ETO hero.png

ETO toimepidevuse ja kriisivalmiduse moodulid, mis vähendavad teenusekatkestusi

Elutähtsa teenuse puhul ei ole küsimus “kas juhtub”, vaid “kui suure mõjuga juhtub” ja “kui kiiresti taastume”. Meie moodulid loovad teenusepõhise prioriteedi, taastamise loogika ja juhtimisrütmi, et katkestused oleksid lühemad ja otsused kiiremad.

Saad pärast kõnet lühikokkuvõtte: soovitus mooduliks + järgmine samm.

Miks moodulid on ETO jaoks parim viis katkestuste riski juhtida?

ETO toimib sageli keerulises sõltuvuste võrgus: IT/OT, tarnijad, energiavarustus, personali saadavus, logistika ja lepingulised partnerid. Kriisis on kriitiline teada mis on päriselt oluline, mis tasemel teenust peab hoidma ja mis järjekorras taastada. Moodulipõhine lähenemine annab igas etapis mõõdetava väljundi ja vähendab “riiulidokumentide” riski.

ETO võidab siis, kui taastamine on ette planeeritud, mitte improviseeritud.

selge fookus ja õige järjekord.png

Väljundid, mis on kasutatavad ka päris kriisis

kriiis_edited_edited.png

Moodul 1.
Mõjuanalüüs ja riskipilt 

  • teenusepõhine BIA (RTO/RPO/MTP, mõju ajas)

  • kriitiliste sõltuvuste kaart (IT/OT, partnerid, tarneahel, energia, side)

  • riskiregister (ohud, tõenäosus, mõju, kontrollmeetmed)

  • prioriteetide otsustusraam (taastamise järjekord + teenuse miinimumtase)

  • 90 päeva tegevuskava (kiired riskivähendused + järgmised sammud)

0-24h valmidus

Moodul 4.
0–24h valmidus (esimese ööpäeva protokoll)

  • 0–24h protokoll ajafaasidega (0–15 min, 15–60 min, 1–3 h, 3–6 h, 6–24 h)

  • eskalatsiooni ja teavituse kiirloogika (kui/kellega/ mis kanalis)

  • operatiivsete kontrollpunktide checklist (ohutus, isolatsioon, stabiliseerimine)

  • otsuspunktid taastamise käivitamiseks ja teenusetaseme muutmiseks

  • kommunikatsiooni kiirraam (kliendid/partnerid/järelevalve; valeinfo ohjamine)

Kriisiplaanid ja toimepidevuse plaanid

Moodul 2.
Toimepidevus ja plaanid 

  • teenusepõhised toimepidevuse plaanid (minimaalne teenusetase, taastamine, RTO/RPO)

  • kriitiliste ressursside kirjeldus (inimesed, varuosad, IT/OT, tarnijad, ligipääsud)

  • alternatiivsed tööviisid (manual mode, ümberlülitused, ajutised lahendused)

  • kontaktiskeemid ja teavitusahelad (sh partnerid ja alltöövõtjad)

  • stsenaariumid teenuste järgi (nt küber, energia, tarneahel, personal, füüsiline intsident)

Koolitused ja õppused

Moodul 5.
Koolitused ja õppused (testimine + parendusplaan)

  • koolituse disain ja läbiviimine 

  • rollipõhised praktilised harjutused 

  • õppuse stsenaariumid asutuse funktsioonide ja kriitiliste protsesside järgi

  • lauaõppus või staabiõppus 

  • mõõdikud ja hindamislehed 

  • järelanalüüs

  • parendusplaan 

  • kordusharjutuste/õppuste kalender (30/60/90 päeva + aastaplaan)

Kriisijuhtimine

Moodul 3.
Kriisijuhtimine ja infojuhtimine (staabi rütm + situatsioonipilt)

  • kriisijuhtimise korraldus (rollid, vastutus, asendused; operatiiv vs juhtkond)

  • staabi töökorraldus ja rütm (briefingud, agenda, logimine, ülesanded)

  • otsuspunktid ja eskalatsioon (stop/go, teavituse läved, partnerite kaasamine)

  • situatsioonipildi (SITREP) põhi + “üks tõeallikas” (SSOT)

  • kommunikatsiooni töökorraldus (sise, kliendid, avalikkus, järelevalve)

Hindamine ja parendused

Moodul 6.
Püsitugi ja 24h abi

  • kvartaalne ülevaatus (riskid, rollid, kontaktid, sõltuvused, muutused)

  • dokumentide uuendused 

  • muutuste sünk 

  • mini-testid (teavitusahela test, 0–24h protokolli kiirproov, valitud kontrollpunkt)

  • parendusprioriteedid järgmiseks kvartaliks (mõju vs pingutus)

  • juhtkonna lühikokkuvõte 

  • aastapõhine testide ja õppuste plaan 

Selge teekond: riskipilt → plaanid → juhtimisrütm → 0–24h → harjutamine → püsiv valmidus

  • Moodul 1 – selgus ja prioriteedid (mõjud + sõltuvused + 90 päeva plaan)

  • Moodul 2 – teenusepõhised plaanid ja taastamine (miinimumtase + tööviisid)

  • Moodul 3 – kriisijuhtimine ja infojuhtimine (SITREP, logi, otsuspunktid)

  • Moodul 4 – 0–24h valmidus (algfaasi protokoll + checklistid)

  • Moodul 5 – koolitused ja õppused (kinnistamine + parendusjärjekord)

  • Moodul 6 – püsitugi (hooldus + muutuste sünk + mini-testid)

Hindamine ja parendused

ETO saab süsteemi, mis lühendab katkestust ja hoiab teenuse miinimumtaseme kontrolli all.

Kellele asutuses see on?

  • Juhtkond: prioriteedid, otsused, riskitaluvus, aruandlus

  • Operatiiv / tehniline juhtimine: stabiliseerimine, taastamine, kontrollpunktid

  • IT/OT: sõltuvused, taastamine, alternatiivsed tööviisid, küberstsenaariumid

  • Kommunikatsioon ja kliendisuhtlus: kiirraam, sõnumid, kooskõlastus

  • Teenuseomanikud: miinimumteenus, taastamise järjekord, partnerite kaasamine

Korduma kippuvad küsimused

K1: Kas see katab ka IT/OT ja küberriskid?
Standardtaseme teenuse sees on see baastasemel, kus kirjeldame ära üldise valmisoleku. E-ITS nõuetele vastamise hindamine lisatasu eest vastavalt kokkuleppele.

​

K2: Mis vahe on RTO ja MTP vahel?
RTO on sihtaeg, mille jooksul teenus peab taastuma. MTP on maksimaalne talutav katkestuse aeg, pärast mida mõju muutub kriitiliseks.

​

K3: Kas 0–24h protokoll on eraldi vajalik, kui plaanid on olemas?
Jah. See on algfaasi “käsiraamat”, mis hoiab ära segaduse ja viivituse, kui info on puudulik.

​

K4: Kui kiiresti näeme mõju?
Moodul 1 annab kiire prioriteedi ja parendusjärjekorra. Moodul 4 vähendab kohe algfaasi kaost. Moodul 5 kinnitab, kas see kõik töötab.

Tahad 30 minutiga teada, milline moodul vähendab teie katkestuse riski kõige kiiremini?

Broneeri lühikõne. Kaardistame 3 küsimusega, kas esmalt on vaja riskipilti, taastamise plaanide süsteemi, juhtimisrütmi, 0–24h protokolli, õppust või püsituge.

Saadame pärast kõnet lühikokkuvõtte: soovitus mooduliks + järgmine samm.

3o min kõne_edited.png
bottom of page