top of page
ETO hero.png

ETO toimepidevuse ja kriisivalmiduse moodulid, mis vähendavad teenusekatkestusi

Elutähtsa teenuse puhul ei ole küsimus “kas juhtub”, vaid “kui suure mõjuga juhtub” ja “kui kiiresti taastume”. Meie moodulid loovad teenusepõhise prioriteedi, taastamise loogika ja juhtimisrütmi, et katkestused oleksid lühemad ja otsused kiiremad.

Saad pärast kõnet lühikokkuvõtte: soovitus mooduliks + järgmine samm.

Miks on elutähtsa teenuse osutajal seda vaja?

Elutähtis teenus toimib tavaliselt keerulises sõltuvuste võrgus.

​

Mängus on:

  • IT ja OT

  • energiavarustus

  • side

  • partnerid ja alltöövõtjad

  • tarneahel

  • võtmeisikud

  • ligipääsud ja logistika

 

Kui ei ole selge:

  • mis on teenuse miinimumtase,

  • millises järjekorras taastada,

  • kes teeb otsuseid,

  • kuidas info liigub,

  • ja mida teha esimese 24 tunni jooksul,

siis pikeneb katkestus ja suureneb mõju.

​

Elutähtsa teenuse toimepidevus ei saa põhineda improviseerimisel. See peab põhinema kokkulepitud loogikal.

ETO võidab siis, kui taastamine on ette planeeritud, mitte improviseeritud.

selge fookus ja õige järjekord.png

Kriisivalmiduse teenused elutähtsa teenuse osutajale

Toimepidevuse riskianalüüs

Aitame kaardistada peamised ohud, kriitilised sõltuvused ja mõju teenuse toimimisele, et oleks selge, kus on suurim katkestusrisk ja millest alustada.

​

Teenus sisaldab

  • teenusepõhist mõjuanalüüsi

  • kriitiliste sõltuvuste kaardistust

  • peamiste riskide hindamist

  • olemasolevate kontrollmeetmete ülevaadet

  • teenuse miinimumtaseme ja taastamise prioriteedi loogikat

  • esmast parendusjärjekorda

 

Tulemuseks saate: Selge riskipildi ja arusaama, millised katkestused mõjutavad teenust kõige rohkem ning millises järjekorras tuleb tegutseda.

Hind alates: 750 € + KM

Toimepidevuse plaan

Koostame teenusepõhise toimepidevuse plaani, mis aitab katkestuse ajal teenust hoida, taastada ja juhtida ilma liigse improvisatsioonita.

​

Teenus sisaldab

  • teenuse miinimumtaseme kirjeldust

  • taastamise loogikat ja prioriteete

  • kriitiliste ressursside kirjeldust

  • alternatiivseid tööviise ja ajutisi lahendusi

  • kontaktiskeeme ja teavitusahelaid

  • valitud stsenaariumide käsitlust

 

Tulemuseks saate: Praktilise toimepidevuse plaani, mis toetab teenuse hoidmist ja taastamist päris katkestuse ajal.

Hind alates: 750 € + KM

Kriisijuhtimise ja infojuhtimise kord

Aitame panna paika, kuidas kriisi ajal juhitakse olukorda, tehakse otsuseid, hoitakse ühist pilti ja korraldatakse info liikumist.

​

Teenus sisaldab

  • kriisijuhtimise rollide ja vastutuste kirjeldust

  • juhtkonna ja operatiivpoole tööjaotust

  • staabi töökorralduse ja rütmi põhimõtteid

  • otsuspunktide ja eskalatsiooni loogikat

  • situatsioonipildi ehk SITREP-i põhja

  • kommunikatsiooni töökorraldust

 

Tulemuseks saate: Selge juhtimisraami, mis aitab kriisi ajal otsuseid kiiremini teha ja segadust vähendada.

Hind alates: 500 € + KM

0–24h tegevusjuhised

Koostame esimese ööpäeva tegevusjuhise olukorraks, kus teenus on häiritud ja otsuseid tuleb teha kiiresti, piiratud info tingimustes.

 

Teenus sisaldab

  • 0–15 minuti tegevused

  • 15–60 minuti tegevused

  • 1–3 tunni tegevused

  • 3–6 tunni tegevused

  • 6–24 tunni tegevused

  • eskalatsiooni ja teavituse kiirloogikat

  • kontrollpunktide kontrollnimekirja

  • otsuspunktide raamistikku

  • kommunikatsiooni kiirraami

 

Tulemuseks saate: Algfaasi käsiraamatu, mis hoiab ära viivituse, dubleerimise ja segaduse kriisi esimestel tundidel.

Hind alates: 200 € + KM

​Õppus või staabiõppus

Testime plaani, juhtimisrütmi ja rollijaotust kontrollitud tingimustes, et näha, kas lahendus päriselt toimib.

​

Teenus sisaldab

  • õppuse eesmärgi ja stsenaariumi disaini

  • rollipõhiseid praktilisi harjutusi

  • lauaõppust või staabiõppust

  • mõõdikuid ja hindamislehti

  • järelanalüüsi

  • parendusplaani

  • soovi korral kordusharjutuste loogikat

 

Tulemuseks saate: Testitud lahenduse ja selge nimekirja sellest, mida tuleb pärast õppust parandada.

Hind alates: 900 € + KM

Püsitugi ja regulaarne ülevaatus

Aitame hoida toimepidevuse süsteemi ajakohasena, et plaanid, kontaktid ja kontrollpunktid ei vananeks ära.

​

Teenus sisaldab

  • kvartaalset ülevaatust

  • rollide, kontaktide ja sõltuvuste kontrolli

  • dokumentide uuendusi

  • muutuste sünkroniseerimist

  • mini-teste

  • järgmise perioodi parendusprioriteete

  • juhtkonna lühikokkuvõtet

  • õppuste ja testide aastaplaani

 

Tulemuseks saate: Süsteemi, mis ei jää seisma pärast ühe dokumendi valmimist, vaid püsib kasutatav ja ajakohane.

Hind alates: 500 € + KM/ a

Paketid

Teenuspaketid elutähtsa teenuse osutajale

PAKETT ALGUS

ETO-le, kellel on vaja paika saada mõju, sõltuvused, prioriteedid ja taastamise loogika.

​

Sobib teile, kui

  • mõjuanalüüs vajab uuendamist

  • kriitilised sõltuvused ei ole hästi kaardistatud

  • taastamise järjekord ei ole piisavalt selge

  • tahate luua tugeva aluse edasiseks tööks

 

Sisaldab

  • teenusepõhist mõjuanalüüsi

  • kriitiliste sõltuvuste kaarti

  • riskipilti ja riskiregistrit

  • teenuse miinimumtaseme loogikat

  • taastamise prioriteetide raamistikku

  • esmast parendusjärjekorda

  • 0-24h tegevusjuhised

 

Tulemuseks saate: Selge arusaama, mis on päriselt kriitiline ja millises järjekorras tuleb teenust taastada.

Hind alates: 1500 € + KM

PAKETT TOIMIV SÜSTEEM

ETO-le, kes tahab, et plaanid, juhtimine ja esimese ööpäeva tegevused päriselt toimiksid.

​

Sobib teile, kui

  • vajate teenusepõhiseid toimepidevuse plaane

  • kriisijuhtimise rollid vajavad selgust

  • teavitus ja eskalatsioon vajavad korrastamist

  • 0–24h tegevus peab olema lühidalt ja selgelt paigas

 

Sisaldab

  • kõik eelmise lahenduse osad

  • toimepidevuse ja taastamise plaanid

  • kriitiliste ressursside kirjelduse

  • alternatiivsed tööviisid ja ajutised lahendused

  • kontaktiskeemid ja teavitusahelad

  • kriisijuhtimise töökorralduse

  • situatsioonipildi ja logimise põhja

 

Tulemuseks saate: Teenuseosutaja teab, mida teha, kes mida teeb ja kuidas teenuse taastamine kriisis juhitud on.

Hind alates: 2900 € + KM

PAKETT TESTITUD VALMISOLEK

ETO-le, kes tahab oma süsteemi läbi testida, parendada ja hoida seda ajakohasena.

 

Sobib teile, kui

  • soovite plaani ja juhtimisrütmi päriselt proovida

  • tahate testida otsuskohti, teavitust ja taastamise loogikat

  • soovite õppust või staabiõppust

  • vajate püsituge, uuendusi ja regulaarset kontrolli

 

Sisaldab

  • kõik eelmiste lahenduste osad

  • koolituse või õppuse

  • rollipõhised harjutused

  • stsenaariumi läbimängu

  • mõõdikud ja hindamislehed

  • järelanalüüsi

  • parendusplaani

  • püsitoe ja mini-testid

 

Tulemuseks saate: Testitud ja ajakohastatud toimepidevuse süsteemi, mida saab rohkem usaldada ka päris katkestuse ajal.

Hind alates: 4900 € + KM

Selge teekond: riskipilt → plaanid → juhtimisrütm → 0–24h → harjutamine → püsiv valmidus

  • Moodul 1 – selgus ja prioriteedid (mõjud + sõltuvused + 90 päeva plaan)

  • Moodul 2 – teenusepõhised plaanid ja taastamine (miinimumtase + tööviisid)

  • Moodul 3 – kriisijuhtimine ja infojuhtimine (SITREP, logi, otsuspunktid)

  • Moodul 4 – 0–24h valmidus (algfaasi protokoll + checklistid)

  • Moodul 5 – koolitused ja õppused (kinnistamine + parendusjärjekord)

  • Moodul 6 – püsitugi (hooldus + muutuste sünk + mini-testid)

Hindamine ja parendused

ETO saab süsteemi, mis lühendab katkestust ja hoiab teenuse miinimumtaseme kontrolli all.

Kellele asutuses see on?

  • Juhtkond: prioriteedid, otsused, riskitaluvus, aruandlus

  • Operatiiv / tehniline juhtimine: stabiliseerimine, taastamine, kontrollpunktid

  • IT/OT: sõltuvused, taastamine, alternatiivsed tööviisid, küberstsenaariumid

  • Kommunikatsioon ja kliendisuhtlus: kiirraam, sõnumid, kooskõlastus

  • Teenuseomanikud: miinimumteenus, taastamise järjekord, partnerite kaasamine

Tahad 30 minutiga teada, milline moodul vähendab teie katkestuse riski kõige kiiremini?

Broneeri lühikõne. Kaardistame 3 küsimusega, kas esmalt on vaja riskipilti, taastamise plaanide süsteemi, juhtimisrütmi, 0–24h protokolli, õppust või püsituge.

Saadame pärast kõnet lühikokkuvõtte: soovitus mooduliks + järgmine samm.

3o min kõne_edited.png
bottom of page